Gioco Responsabile su Sunrise: Scegli Tu i Tuoi Limiti

L'accesso a Sunrise è consentito esclusivamente ai maggiori di 18 anni. Questo limite non è negoziabile: viene verificato in fase di registrazione e può essere richiesto nuovamente in fase di prelievo, insieme a un documento d'identità valido. Se sospettiamo che un account sia usato da un minore, lo sospendiamo fino a verifica completata.

Gli strumenti di autolimitazione disponibili

Nella sezione dedicata al profilo del tuo account trovi una serie di impostazioni pensate per aiutarti a mantenere il controllo sul tempo e sul denaro che dedichi al gioco. Non servono documenti aggiuntivi per attivarle: bastano pochi passaggi dal pannello personale.

• Limite di deposito: puoi fissare un tetto giornaliero, settimanale o mensile a quanto puoi versare sul conto. Una volta raggiunto, il sistema blocca automaticamente nuovi depositi fino al periodo successivo.
• Limite di perdita: imposta una soglia massima di perdita netta in un intervallo di tempo definito, così da non superare mai la cifra che ti sei prefissato.
• Limite di puntata per sessione: utile su slot e tavoli live, per evitare puntate impulsive più alte di quanto avevi pianificato.
• Promemoria di sessione: una notifica che compare dopo un certo numero di ore di gioco continuo, per ricordarti quanto tempo hai già trascorso in piattaforma.
• Pausa temporanea (time-out): sospende l'accesso al conto per un periodo che scegli tu, da 24 ore a diverse settimane, senza dover chiudere l'account in modo definitivo.
• Autoesclusione: blocca l'accesso al tuo account Sunrise per un periodo prolungato o senza scadenza definita. Durante l'autoesclusione non riceverai comunicazioni promozionali.

Per attivare qualsiasi di questi strumenti, vai su Il Mio Account, poi Limiti di Gioco, e seleziona l'opzione che preferisci. Le richieste di riduzione dei limiti sono immediate; un eventuale aumento richiede invece un breve periodo di attesa, proprio per evitare decisioni impulsive prese in un momento di frustrazione.

Il Telefono Verde: un supporto esterno e gratuito

Se ti accorgi che il gioco sta iniziando a occupare più tempo o più denaro di quanto vorresti, esiste un servizio pubblico gratuito a cui puoi rivolgerti in totale riservatezza: il Telefono Verde Nazionale per le Problematiche legate al Gioco d'Azzardo, al numero 800 558 822.

Si tratta di un servizio esterno, non gestito da Sunrise: operatori qualificati offrono ascolto, informazioni e indicazioni sui centri di trattamento presenti sul territorio italiano. La chiamata è gratuita da rete fissa e mobile. Non serve fornire dati personali per parlare con un operatore, e la conversazione resta riservata.

Segnali a cui prestare attenzione

Non esiste un unico segnale che indichi un problema con il gioco, ma alcune situazioni ricorrenti meritano attenzione: giocare per recuperare soldi persi, nascondere l'entità delle proprie giocate a familiari o amici, ridurre il tempo dedicato a lavoro o studio per giocare, oppure sentirsi irrequieti quando non si può accedere al conto. Se riconosci uno o più di questi comportamenti, valuta di attivare un limite o una pausa direttamente dal tuo account, oppure contatta il Telefono Verde per un confronto con un operatore.

Il gioco responsabile riguarda anche le informazioni che leggi prima di giocare. Sulla pagina Bonus trovi i requisiti di puntata e i termini del pacchetto di benvenuto, così puoi valutare con calma cosa comporta accettare un'offerta. La pagina Pagamenti spiega tempi e metodi per depositi e prelievi in euro o cripto, utile per pianificare il tuo budget. Se hai dubbi sulla struttura del sito o sull'autorità di licenza indicata nel footer, la pagina Chi Siamo raccoglie le informazioni societarie disponibili. Per gestire i tuoi limiti puoi accedere in qualsiasi momento da Registrati o dal tuo account già attivo.